Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 2026
La MURA MUR, respectarea confidențialității și protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate. Ne angajăm să prelucrăm informațiile pe care ni le furnizați în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă din România.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul www.muramur.ro, plasați o comandă sau interacționați cu noi prin orice mijloc de comunicare.
Prin utilizarea site-ului nostru confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.
Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:
MURA MUR CONCEPT S.R.L.
Sediu social: Strada Johannes K. Kepler nr. 44, Sector 2, București, România
CUI: 54946610
Nr. Registrul Comerțului: J2026040017006
E-mail: comenzi@muramur.ro
Telefon: 0771 579 961
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
Ce date cu caracter personal colectăm
În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, este posibil să colectăm anumite informații necesare pentru desfășurarea activității comerciale și pentru furnizarea serviciilor solicitate.
Aceste informații pot include numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și livrare, istoricul comenzilor, produsele achiziționate și informațiile necesare emiterii facturilor fiscale.
În momentul navigării pe site pot fi colectate automat și anumite informații tehnice, precum adresa IP, tipul browserului utilizat, sistemul de operare, dispozitivul folosit, paginile vizitate, durata sesiunii și alte informații similare necesare funcționării și securității platformei.
Nu colectăm și nu stocăm date complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online. Aceste operațiuni sunt procesate exclusiv prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată.
Cum colectăm datele
Datele personale sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când creați un cont, plasați o comandă, completați formularul de contact, vă abonați la newsletter sau comunicați cu noi prin e-mail ori telefon.
De asemenea, anumite informații sunt colectate automat prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare utilizate pentru funcționarea și îmbunătățirea site-ului.
Scopul prelucrării datelor
Datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv pentru scopuri legitime și bine determinate.
Utilizăm informațiile furnizate pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, organizarea livrării, soluționarea solicitărilor și oferirea serviciilor de suport clienți.
Datele pot fi utilizate și pentru respectarea obligațiilor legale privind contabilitatea, arhivarea documentelor, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor noastre în eventualitatea unor litigii.
Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza adresa de e-mail pentru transmiterea newsletterelor, ofertelor comerciale, lansărilor de produse și altor comunicări de marketing. Consimțământul poate fi retras în orice moment prin accesarea linkului de dezabonare din e-mail sau prin transmiterea unei solicitări către noi.
Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de Regulamentul General privind Protecția Datelor.
În funcție de situație, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea contractului de vânzare, îndeplinirea obligațiilor legale, protejarea intereselor legitime ale societății sau în baza consimțământului exprimat de utilizator.
Cui divulgăm datele
Datele personale nu sunt vândute, închiriate sau puse la dispoziția unor terțe persoane în scopuri comerciale.
Pentru desfășurarea activității este posibil să transmitem anumite informații către partenerii care ne furnizează servicii esențiale, precum firmele de curierat, procesatorii de plăți, furnizorii de servicii IT, companiile de găzduire web, platformele de newsletter, serviciile de analiză a traficului și alte persoane împuternicite care acționează în numele nostru.
Datele pot fi comunicate și autorităților publice atunci când acest lucru este impus de lege sau de o solicitare legală.
Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte standarde ridicate privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor prelucrate.
Perioada de păstrare a datelor
Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.
Informațiile aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația contabilă și fiscală din România.
Datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.
După expirarea perioadelor legale sau contractuale, datele sunt șterse ori anonimizate în condiții de siguranță.
Drepturile persoanelor vizate
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de o serie de drepturi privind datele dumneavoastră personale.
Aveți dreptul de a solicita accesul la datele prelucrate, rectificarea informațiilor inexacte, ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția față de anumite operațiuni de prelucrare.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment, fără ca această retragere să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți posibilitatea de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente.
Protejarea datelor
MURA MUR implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.
Site-ul utilizează conexiuni securizate prin protocol HTTPS, iar accesul la informațiile personale este limitat exclusiv persoanelor autorizate, în măsura necesară desfășurării activității.
Deși depunem toate eforturile pentru protejarea informațiilor, niciun sistem informatic nu poate garanta un nivel absolut de securitate.
Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
În situația în care anumite servicii utilizate implică transferul datelor către state din afara Spațiului Economic European, aceste transferuri vor fi efectuate exclusiv în condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și cu aplicarea garanțiilor adecvate pentru protejarea drepturilor persoanelor vizate.
Site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține legături către alte pagini web operate de terțe părți.
MURA MUR nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri și recomandăm consultarea politicilor proprii ale fiecărui operator înainte de furnizarea oricăror date personale.
Modificarea prezentei politici
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative, a cerințelor autorităților competente sau a schimbărilor privind activitatea și funcționarea site-ului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișării.
Contact
Dacă aveți întrebări privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau doriți să vă exercitați drepturile conferite de legislația aplicabilă, ne puteți contacta folosind următoarele date:
MURA MUR CONCEPT S.R.L.
E-mail: comenzi@muramur.ro
Telefon: 0771 579 961
Vom analiza fiecare solicitare cu promptitudine și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.